TERMINI E CONDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 1 Settembre 2025

Leggendo e accettando questi termini, accetti di essere vincolato dalle seguenti condizioni.

1. Definizioni

“Servizio” o “Servizi”: sviluppo di applicazioni web, PWA, app mobile e piattaforme SaaS come descritto su encreade.com

“Cliente”: la persona fisica o giuridica che richiede i servizi

“Fornitore”: Encreade OÜ (di seguito “Encreade”)

“Contratto”: l'accordo tra Cliente e Fornitore per l'erogazione dei Servizi

“Preventivo”: documento contenente prezzi, tempistiche e specifiche tecniche del progetto

2. Oggetto del Contratto

I servizi offerti da Encreade sono quelli descritti nella pagina /app del sito web.

Ogni progetto inizia con un preventivo personalizzato basato sulle esigenze specifiche del Cliente.

Il preventivo diventa vincolante solo dopo l'accettazione scritta da parte del Cliente (via email o firma digitale).

Encreade si riserva il diritto di rifiutare progetti non allineati con la propria mission o capacità tecniche.

3. Modalità di Pagamento

Piano STARTER:

Pagamento anticipato del 100% all'accettazione del preventivo

Piano GROWTH ed ENTERPRISE:

  • 50% all'accettazione del preventivo (anticipo)
  • 50% alla consegna del progetto (saldo)

Metodi di pagamento accettati:

  • Bonifico bancario SEPA
  • Stripe (carte di credito/debito)
  • PayPal

La fattura elettronica verrà emessa entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

In caso di mancato pagamento del saldo, Encreade si riserva il diritto di sospendere la consegna del progetto e trattenere quanto già sviluppato.

4. Tempistiche di Consegna

Le tempistiche indicate nel preventivo sono indicative e basate su:

  • Complessità del progetto
  • Disponibilità di materiali da parte del Cliente
  • Tempestività del feedback del Cliente

⚠️ Importante

Ritardi dovuti a cause di forza maggiore non comportano penali né rimborsi.

Il Cliente si impegna a fornire feedback e materiali richiesti entro 5 giorni lavorativi.

5. Modifiche al Progetto

Modifiche richieste dopo l'approvazione del preventivo possono comportare costi aggiuntivi e/o allungamento dei tempi.

✔️ Modifiche minori (incluse)

  • - Correzione testi
  • - Cambio colori/font
  • - Aggiustamenti layout
  • - Max 2 revisioni incluse

❌ Modifiche sostanziali (a pagamento)

  • - Nuove funzionalità
  • - Cambio piattaforma
  • - Ridisegno completo
  • - Richiede nuovo preventivo

6. Assistenza e Manutenzione

L'assistenza post-lancio varia in base al piano scelto:

Piano STARTER (99€/mese)

1 check-up mensile via email + supporto bug fixing

Piano GROWTH (299€/mese)

1 call settimanale + ticket prioritari + monitoraggio proattivo

Piano ENTERPRISE (custom)

Assistenza dedicata H24/7 con SLA garantito + referente dedicato

ℹ️ L'assistenza copre solo bug fixing e manutenzione ordinaria. Nuove funzionalità richiedono un preventivo separato.

7. Proprietà Intellettuale

Il codice sorgente sviluppato da Encreade rimane di proprietà di Encreade fino al saldo completo del progetto.

Dopo il saldo, il Cliente ottiene una licenza d'uso perpetua e non esclusiva del software sviluppato.

🧩 Componenti riutilizzabili

Encreade mantiene il diritto di riutilizzare componenti generici in altri progetti, senza condividere logica di business specifica del Cliente.

Loghi, contenuti e materiali forniti dal Cliente restano di esclusiva proprietà del Cliente.

8. Garanzie e Limitazioni di Responsabilità

✅ Cosa garantiamo

  • Il software funzionerà come descritto nel preventivo
  • Il codice sarà sviluppato seguendo best practice
  • Bug fixing gratuito per 30 giorni post-lancio

❌ Cosa NON garantiamo

  • Risultati di business specifici
  • Compatibilità con browser obsoleti (IE11)
  • Ranking SEO specifici

Limitazione di responsabilità:

La responsabilità massima di Encreade è limitata all'importo totale pagato dal Cliente per il servizio specifico.

9. Recesso e Cancellazione

Recesso da parte del Cliente:

  • Prima dell'inizio lavori: penale del 30%
  • Dopo l'inizio lavori: rimborso solo per milestone non completate
  • Dopo la consegna: nessun rimborso

Recesso da parte di Encreade:

  • Mancato pagamento oltre 30 giorni
  • Comportamento scorretto nei confronti del team
  • Richieste incompatibili con la legge o l'etica professionale

10. Riservatezza

Encreade si impegna a non divulgare informazioni confidenziali del Cliente a terze parti senza consenso esplicito.

📸 Portfolio e Case Study

Il Cliente autorizza Encreade a citare il progetto nel proprio portfolio. Se preferisci riservatezza, firmeremo un NDA dedicato.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge estone e dalla normativa europea applicabile (GDPR, Direttiva e-commerce).

Foro competente: Tallinn, Estonia

Prima di ricorrere a vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole tramite mediazione.

12. Contatti

Encreade OÜ

Email: encreade0@gmail.com

Sede legale: Järvevana tee 9, Tallinn, 11314, Estonia

Registro imprese: 17314961

Termini e Condizioni effettivi dal 1 Settembre 2025.